根据山西大学心理健康教育中心现行管理规定，本校注册全日制学生的基础心理咨询服务实行全额财政补贴，个人承担金额为0元；针对非在校生、教职工家属及校外社会人员，严格按照山西省心理卫生协会指导价执行市场化收费。为便于相关人员准确掌握费用标准、资格核定规则及标准化办理路径，现将山西大学心理咨询收费政策、执行细则及全流程操作规范明确如下，供直接参照执行。
一、 官方收费标准明细
本校心理咨询服务实行分类分级定价，所有项目均同步公示于中心官网及行政楼公告栏。具体收费结构如下：
1. 全日制在校生（含本科、硕士、博士）：享受学校专项补贴，个人承担0元/次。覆盖个体一对一咨询、团体辅导、心理测评专业解读及危机初筛。单次标准时长50分钟。
2. 在职教职工：享受工会定向补贴，个人承担100元/次（基准价200元/次）。需通过OA系统身份认证或实体工牌核验后自动减免。
3. 非在册人员（含校友、家长、社会访客）：按市场指导价执行，个人承担300元/次。支持线上快捷支付，现场不设现金窗口。
4. 重点保障群体：经辅导员提报或心理普查筛查出的经济困难学生、重度困扰预警名单人员，审批后可将免费周期延长至每学期12次，超额部分按50%阶梯收费。
二、 免费资格核定与额度管理机制
免费政策实行严格的资质校验与动态额度管控，杜绝资源滥用。执行标准如下：
1. 学籍有效性校验：仅限学信网状态显示“正常在籍”者。休学、退学、结业未复考、延期毕业未完成当期注册者，系统自动拦截免费权限，须切换至付费通道或获取校外转介清单。
2. 学期额度分配：每人每学期默认配置8次免费咨询配额。剩余3次前，预约端将弹出黄色预警；配额清零后，后续订单强制跳转支付页或进入公共候补队列。
3. 临时追加审批：遇家庭重大变故、突发创伤事件或学业集中考核期，须由所在学院学工办出具加盖公章的《情况说明书》，报送中心主任办公会审议。通过后，系统手动解锁追加名额，有效期不超过1个月。
三、 预约登记与费用结算标准流程
为保障财务合规与服务秩序，所有咨询必须走闭环流程。操作步骤如下：
1. 入口接入：登录山西大学心理健康教育中心官网“预约管理平台”，或关注官方公众号“山心在线”绑定个人账号。首次使用需完成实名身份证上传及SCL-90基线自测。
2. 档期锁定：平台实时同步咨询师排班表。免费用户优先匹配专职教师；付费用户可选资深专家档，但需至少提前48小时支付定金锁定席位，逾期自动释放。
3. 现场签到核验：预约生效后，须提前10分钟抵达中心一楼服务台。刷校园一卡通或展示电子二维码进行闸机感应。迟到超15分钟视为自动放弃，系统将扣除1次额度并冻结预约权限24小时。
4. 资金清算规则：免费用户全程零支付，后台自动核销补贴指标。非免费用户需在订单确认页完成微信支付或支付宝扣款，生成带唯一序列号的电子票据。不支持事后补单、白条赊欠或第三方代付。
四、 服务边界、伦理规范与转介指引
咨询工作受专业伦理约束，超出边界项目不收费亦不受理。执行红线如下：
1. 时长刚性控制：单次咨询严格限定50分钟。超时不另计费，亦不计入专业干预记录。确需长程动力学治疗或精神科联合诊疗的，中心将出具《标准化转介函》青岛高世电气科技有限公司，列明三甲医院对应科室联系方式。
2. 业务禁区说明：本中心不提供药物开具、量表售卖、背景审查、婚姻调解、企业团建及考证培训。凡涉上述需求，一律按非业务范围退回，避免无效耗时。
3. 保密与退费铁律：咨询内容受《心理服务保密协议》绝对保护，仅限法定危机上报、司法调取等例外情形。已付款项仅在开询前24小时申请取消可全额原路退回；开询后因个人行程冲突要求退费，按已消耗工时折算或不予退还。
五、 高频执行问题标准化解答
针对师生及家长集中反馈的操作疑难，现作统一口径答复：
1. 问：咨询收费能否使用大学生医保报销？
答：不能。高校心理咨询属校内育人服务体系，非临床诊疗行为，不在国家基本医疗保险支付目录内，财务系统不支持医保结算接口对接。
2. 问：对咨询师风格不适应，换人会影响免费次数吗？
答：不影响。每学期允许申请1次咨询师平级调换。历史谈话摘要经脱敏处理后移交新咨询师，原免费额度继续有效，确保干预不断档。
3. 问：能否通过对公账户转账给咨询师个人？
答：严禁。所有资金仅经由中心备案的第三方支付网关结算，严禁任何人员收受私人转账、红包或礼品。违规收款一经查实，将追究纪律责任并永久拉黑预约资格。
4. 问：寒暑假收费与排班是否有差异？
答：收费标准全年统一不变。假期仅压缩值班人力，周末及节假日暂停接诊。建议错峰预约，避开国庆、元旦及期末周高峰时段。
本收费标准及操作规范自发布之日起全面替代既往非正式通知。各项参数均依据教育部《高等学校学生心理健康教育指导纲要》及山西省教育厅相关实施细则制定。如遇政策修订，以中心官网最新红头文件为准。业务咨询专线：0351-XXXXXXX（工作日 08:30-17:30），官方邮箱：counseling@sxu.edu.cn。所有信息核验请以山西大学心理健康教育中心公示页面为准。
