几十年间, 我于街道开展工作, 见识过超多治理方面的难题。然而, 若议论最为棘手的难题, 那便是流动人口的管理。往昔之时, 基层社区明晰老百姓居住何处、从事何种工作。现今却并非如此, 人们在此来了又离开, 更换居住房屋如同更换衣物一般频繁, 反倒使得真正透彻知晓实际情况的基层干部成了少数群体。
信息采集难在哪
有一座处于城边的老旧村落, 在我们辖区里, 这里汇聚了大量外来务工人员, 外来人口总数接近一万人, 差不多占了整个辖区总人口一半, 这片区域人口结构原本就较为复杂, 刚开始推行网格化管理工作时, 遇到了不少棘手实际问题。
如某些外来人员, 登记居住地址填的为A地, 没几天便迁至相邻的B处, 待我们依照登记信息上门核查情况时, 要找的人已不见踪迹, 另有不少合租租户, 居住地点更换极为频繁, 今日还住此房间, 明日就搬到其他出租屋, overall人员流动性过于强, 根本来不及逐个更新关联的居住登记信息。
过去那个冬季的遭遇, 是我记忆范畴内最为刻骨铭心的, 那时存在一位独自住着的老人, 租赁房屋于老旧小区之中, 日常生活的各个方面全都依靠他自身来妥善照管。随后, 他身在外地工作的闺女特意返回前来探望流动人口网格化管理，这才发觉父亲已然独自生活了好几个月, 并且身体的状况也并不是太理想, 就连最为基础的日常料理事宜都显得有一些费劲。
原本担负这片区域的社区网格员, 先前曾前来两次, 然而老人总是拿“不在家”当作理由委婉拒绝, 这几次的到访, 就这样错失了上门服务恰当的时机。这件事情给我带来了一个提醒, 信息准不准确, 相较于信息多不多而言更为重要。
而后我们改换了一种方式, 不再只是纯粹依靠表格填报。网格员每一周都必定要实地去走访, 跟房东、物业、租户全都聊聊天。存在一些不爱说话的老人, 我们就先从孩子那里入手, 让孩子协助登记。渐渐地, 大家晓得我们是切实为他们做事, 配合程度也愈发高了。
多方联动怎么做
信息收集仅仅是起始的那一步, 而实际上真正存在难度的要点在于究竟要怎样去将众人的力量汇聚成一股合力。我们所管辖区域的物业单位在刚开始的时候并不太愿意予以协作, 认为这些相关工作会给他们增添额外的困扰与麻烦。
后来, 我们与物业主动构建了固定的定期沟通机制, 于交流期间, 使他们认识清楚, 准确的信息对其自身存在切实益处, 可更合理地安排维修工作, 也能够更高效地调解各类业主纠纷。
从社区、物业、房东、租户这四方的关系着手, 将其梳理顺畅之后, 事情处理起来就会便利许多。我们另外还引进了志愿者队伍, 让一部分热心居民协助宣传政策、收集意见。这部分人居住在小区之内, 群众基础良好具备有较重的说话分量标点符号全部采用中文全角状态输入。
并非仅仅通过发放几张表格、填写几个系统, 就能达成流动人口网格化管理。它要求人员下沉, 内心走近彼处流动人口网格化管理，需将精力投入日常工作之中。
我觉得这就是基层治理的真正意义所在。
